Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng mi88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do mi88 cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng mi88" – bao gồm website chính thức, ứng dụng di động Android/iOS và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên mi88.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" – toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, tỷ lệ kèo, kết quả trò chơi và thông tin khác được hiển thị trên mi88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng mi88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ mi88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chưa từng bị mi88 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

mi88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng mi88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

3.2. Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính. mi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho mi88 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

mi88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Giới hạn giao dịch

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

4.3. Yêu cầu xác minh rút tiền

Để bảo vệ tài sản của thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, mi88 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và xác nhận số tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống mi88 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Các lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ nguyên nhân kỹ thuật nào khác sẽ không được tính.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các h oạt động cá cược khác trên mi88 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của mi88 là quyết định cuối cùng sau khi đã tham chiếu các nguồn thông tin độc lập.

5.3. Cược bị hủy

mi88 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu đáng kể.
• Tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu sai.
• Có bằng chứng về gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc thao túng kết quả.
• Thành viên đặt cược vi phạm các quy định tại Điều 7 của tài liệu này.

5.4. Giới hạn cược

mi88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng tài khoản thành viên. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do mi88 cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• mi88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• mi88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng mi88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để trục lợi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hạ tầng kỹ thuật của mi88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ mi88 để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản

mi88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát giao dịch thời gian thực để bảo vệ tài khoản và thông tin của thành viên.

8.1. Trách nhiệm của thành viên

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên mi88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho mi88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

8.2. Xử lý tài khoản bị xâm phạm

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, mi88 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ thành viên khôi phục quyền truy cập sau khi xác minh danh tính thành công. mi88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

mi88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mi88 qua live chat hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mi88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng mi88.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của mi88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

11.2. Chấm dứt do vi phạm

mi88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp thành viên vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, mi88 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại hoặc phục vụ điều tra.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, thành viên mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ của mi88. Các điều khoản liên quan đến bảo mật thông tin, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

mi88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mi88 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13. Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của mi88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng mi88, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. mi88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.